Términos del servicio

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Identificación del proveedor

Este sitio web, cartalica.cl, es operado por Cartálica SpA, RUT 78.150.631-1, que utiliza el nombre de fantasía La Corporación Cartálica. Su domicilio es Manuel Rodríguez 2057, Local 4, Maipú, Región Metropolitana, Chile.

Canales de contacto:

2. Aceptación

Al realizar una compra en este sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Reembolsos y la Política de Privacidad. Estos documentos se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su normativa complementaria.

3. Capacidad para comprar y menores de edad

Las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años, o por menores de edad que cuenten con la autorización de su padre, madre o tutor legal.

Se presume que quien efectúa una compra con un medio de pago válido cuenta con dicha autorización. Si Cartálica SpA toma conocimiento de que una compra fue realizada por un menor de edad sin la autorización correspondiente, podrá anularla y reembolsar íntegramente el monto pagado por el mismo medio de pago utilizado.

4. Productos

Todos los productos comercializados son originales y nuevos. El producto sellado se entrega con su sello de fábrica intacto.

El idioma de cada producto (español, inglés u otro) se indica en su nombre y ficha. Las imágenes son referenciales.

La disponibilidad de stock se actualiza en línea. Cartálica SpA podrá establecer límites de unidades por cliente en determinados productos, informándolos en la ficha respectiva.

5. Precios y medios de pago

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Las ofertas indican su precio habitual de referencia y rigen mientras se muestren en el sitio o hasta agotar el stock informado.

Los pagos se procesan a través de las pasarelas de pago informadas en el checkout. Cartálica SpA no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Por cada compra se emite el documento tributario electrónico correspondiente.

6. Confirmación de la compra

Una vez aprobado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su pedido. Ese correo constituye la confirmación escrita del contrato.

7. Despacho y retiro en tienda

Despacho:

  • Los pedidos se despachan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la compra, mediante Chilexpress o Blue Express.
  • El plazo de entrega depende del courier y de la localidad de destino.
  • El costo de envío se informa en el checkout antes del pago.
  • Los productos en preventa se despachan una vez recibidos desde el distribuidor, según se indica en la sección 8.

Retiro en tienda: el cliente puede retirar su pedido sin costo en nuestra tienda física, en el horario de atención publicado, una vez que reciba la notificación de que está listo.

Recepción: recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si presenta daños atribuibles al transporte, solicitamos informarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías, para gestionar el reclamo con el courier. Este aviso no limita en ningún caso los derechos de garantía legal del cliente.

8. Preventas

Los productos en preventa se venden antes de su lanzamiento oficial. Su ficha indica la fecha de cierre de la preventa y la fecha estimada de lanzamiento, que depende del fabricante y del distribuidor y puede variar.

  • Cancelación: el cliente puede cancelar su preventa hasta la fecha de cierre y recibirá el reembolso íntegro de lo pagado. Después de esa fecha no se aceptan cancelaciones.
  • Recortes de asignación: si el distribuidor entrega una cantidad menor a la comprometida, el stock recibido se asignará respetando el orden de compra. Los clientes afectados serán notificados por correo electrónico y podrán elegir entre el reembolso íntegro de lo pagado o el reemplazo por otro producto de valor equivalente, pagando o recibiendo la diferencia.
  • Pedidos mixtos: los pedidos que combinan productos en stock y en preventa se despachan completos cuando llega la preventa. Si el cliente desea recibir antes los productos en stock, debe hacer pedidos separados.

9. Derecho a retracto y garantía legal

Las condiciones de retracto, garantía legal y reembolsos se detallan en la Política de Reembolsos. En resumen:

  • El producto sellado de contenido aleatorio no tiene derecho a retracto, lo que se informa en la ficha de cada producto.
  • La garantía legal de 6 meses aplica a todos los productos.

10. Propiedad intelectual

Pokémon, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, Mitos y Leyendas, Star Wars: Unlimited y las demás marcas mencionadas en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Cartálica SpA es un comercio independiente, no afiliado a dichos titulares.

El contenido propio de este sitio, incluidos textos, logotipos y diseño, no puede ser reproducido sin autorización.

11. Modificaciones

Cartálica SpA puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente es la publicada en el sitio al momento de la compra.

12. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496, sin perjuicio del derecho del consumidor a presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).